Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez wykonawcę za pośrednictwem profilu publicznego na platformie Dashy. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest bezpośrednio między Tobą a wykonawcą.
§1. Wykonawca
1. Usługodawcą (wykonawcą) jest: Wykonawca.
2. Kontakt: Dane kontaktowe podane na profilu publicznym.
3. Profil publiczny: dashy.pl/…
4. Status wykonawcy według oświadczenia złożonego przez wykonawcę platformie Dashy: podany przy formularzu zamówienia i rezerwacji. Jeżeli wykonawca jest przedsiębiorcą, jego dane (firma, NIP, adres) są podane w tym ustępie, w §6 lub na profilu, a wobec klienta będącego konsumentem stosuje się przepisy o prawach konsumenta. Jeżeli wykonawca nie jest przedsiębiorcą, przepisy o prawach konsumenta (m.in. prawo odstąpienia z §4 ust. 3) nie mają zastosowania do umowy z nim, a obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego. Status wykonawcy jest widoczny także przy każdym zamówieniu i rezerwacji, przed ich złożeniem.
§2. Zakres usług
1. Szczegółowy opis, ceny i warunki realizacji poszczególnych usług podane są na profilu wykonawcy.
2. Wykonawca świadczy usługi zgodnie z opisem i ustalonymi terminami. W sprawach szczegółowych skontaktuj się bezpośrednio z wykonawcą.
3. Produkty cyfrowe. Zakupione pliki są wysyłane e-mailem i udostępniane w panelu klienta. Jeżeli wykonawca wycofa produkt lub plik ze sprzedaży, zakupione pliki pozostają dostępne w panelu klienta przez co najmniej 30 dni, a o dacie ich usunięcia klient dostaje e-mail. Po tym terminie pliki są usuwane, dlatego warto zapisać je na własnym urządzeniu.
§3. Rezerwacje i płatności
1. Rezerwacja terminu lub zakup usługi następuje poprzez formularz na profilu wykonawcy.
2. Płatności online (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay) realizowane są przez operatora płatności Stripe. Środki trafiają bezpośrednio do wykonawcy. Dashy udostępnia narzędzie rezerwacji i nie jest stroną umowy o wykonanie usługi.
3. Potwierdzenie rezerwacji lub zakupu wysyłane jest na podany adres e-mail.
§4. Odwołanie, odstąpienie i reklamacje
1. Odwołanie przez klienta. Opłaconą online rezerwację klient może anulować w panelu klienta. Klient otrzymuje wtedy zwrot 70% zapłaconej kwoty, a 30% stanowi opłatę za odwołanie zarezerwowanego terminu, o ile ust. 3 nie stanowi inaczej. Wykonawca może w §6 przyjąć warunki korzystniejsze dla klienta.
2. Odwołanie przez wykonawcę. Jeżeli wykonawca odwoła rezerwację lub nie wykona usługi, klient otrzymuje zwrot 100% zapłaconej kwoty.
3. Prawo odstąpienia. Jeżeli wykonawca jest przedsiębiorcą, a klient konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie do wykonawcy. Wykonawca zwraca wtedy całą płatność w ciągu 14 dni (także 30% z ust. 1). Jeżeli na żądanie klienta usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, klient płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy: usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, usługa dotyczy wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, gastronomii albo zakwaterowania z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia, a także gdy treść cyfrowa (np. plik) została dostarczona za wyraźną zgodą klienta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
4. Zwroty są realizowane przez operatora płatności na kartę lub konto użyte do zapłaty, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.
5. Reklamacje. Jeżeli usługa lub produkt są niezgodne z umową, klient może złożyć reklamację bezpośrednio u wykonawcy, podając datę, nazwę usługi i opis problemu. Wykonawca będący przedsiębiorcą odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Postanowienia tego regulaminu nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Reklamacje dotyczące działania platformy Dashy (błędy techniczne): kontakt@dashy.pl.
§5. Platforma Dashy
1. Profil jest hostowany na platformie Dashy (regulamin Dashy, polityka prywatności Dashy).
2. Dashy nie odpowiada za treść oferty, terminy realizacji ani jakość usług wykonawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Dowody zakupu (paragony, rachunki, faktury) za swoje usługi wystawia wykonawca zgodnie z przepisami podatkowymi. Dashy nie zastępuje wykonawcy w jego obowiązkach wobec klienta.
4. Opinie na profilu: Dashy nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które skorzystały z usług wykonawcy. Wykonawca nie może publikować fałszywych opinii ani ukrywać opinii tylko dlatego, że są negatywne.
5. Wykonawca może oferować wyłącznie towary i usługi zgodne z obowiązującym prawem. Oferowanie przedmiotów lub usług niezgodnych z prawem (m.in. wyłączonych z obrotu, wymagających koncesji lub zezwoleń, których wykonawca nie posiada) skutkuje zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta na zasadach Regulaminu Dashy.
6. Wykonawca zobowiązany jest podawać na profilu dane prawdziwe i aktualne (m.in. nazwę oraz dane kontaktowe, w tym numer telefonu) oraz nie publikować treści bezprawnych, w szczególności nawołujących do nienawiści lub przemocy, propagujących ustroje totalitarne (treści i symbole nazistowskie, faszystowskie oraz komunistyczne) ani stanowiących bezprawną propagandę polityczną. Podanie nieprawdziwych danych (np. zmyślonego numeru telefonu) lub publikacja takich treści skutkuje natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta na zasadach Regulaminu Dashy.
7. Jeżeli wykonawca usunie konto w Dashy, profil i panel klienta przestają działać, ale obowiązki wykonawcy wobec klienta (wykonanie usługi, zwroty, reklamacje) pozostają. Subskrypcje wykupione u wykonawcy są wtedy anulowane i klient nie jest dalej obciążany. W razie problemu z wykonawcą, który usunął konto, klient może napisać na kontakt@dashy.pl.