Regulamin serwisu Dashy

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Dashy pod adresem https://dashy.pl.

2. Usługodawcą jest Dashy — operator serwisu internetowego dashy.pl, kontakt: dashybusinesspl@gmail.com.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i może być pobrany, zapisany lub wydrukowany.

4. Dokument uzupełnia Politykę prywatności oraz Politykę cookies.

§2. Definicje

• Serwis / Platforma — strona dashy.pl, panel wykonawcy, katalog, narzędzia rezerwacji i płatności.
• Wykonawca / Użytkownik — osoba fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący profil usługowy w Dashy.
• Klient końcowy — osoba korzystająca z profilu Wykonawcy w celu rezerwacji lub kontaktu.
• Profil publiczny — strona pod adresem dashy.pl/[slug] lub własnej domenie.
• Plan — pakiet funkcji (Darmowy, Profesjonalny, Start) zgodnie z cennikiem.

§3. Rejestracja i konto

1. Konto zakłada się poprzez rejestrację (e-mail/hasło lub logowanie Google) oraz ukończenie onboardingu.

2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i je aktualizować.

3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i dostęp do konta. Zgłaszaj nieautoryzowane użycie na dashybusinesspl@gmail.com.

4. Akceptacja Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności jest warunkiem uruchomienia profilu.

5. Jedno konto na jednego Użytkownika, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na konto zespołowe.

§4. Zakres usług

1. Dashy umożliwia m.in.: publikację profilu i oferty, przyjmowanie rezerwacji, płatności online, formularz kontaktowy, katalog usług, kreator strony.

2. Funkcje zależą od wybranego Planu i mogą ulegać rozwojowi (beta, zmiany UI).

3. Wykonawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane w Profilu (zgodność z prawem, prawdziwość oferty, ceny, RODO wobec swoich klientów).

4. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, dozwolony obrót lub dobre obyczaje, a w szczególności treści nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, propagujących ustroje bądź ideologie totalitarne (m.in. symbolika i treści nazistowskie, faszystowskie oraz komunistyczne) lub stanowiących bezprawną propagandę polityczną.

5. Zabronione jest oferowanie, sprzedaż, reklamowanie lub pośredniczenie za pośrednictwem Serwisu w obrocie towarami i usługami niezgodnymi z obowiązującym prawem — w szczególności: towarami wyłączonymi z obrotu lub objętymi reglamentacją (m.in. używki, substancje odurzające, broń, materiały wybuchowe), podróbkami i towarami naruszającymi prawa własności intelektualnej, treściami nielegalnymi, a także usługami wymagającymi koncesji, licencji lub zezwoleń, których Użytkownik nie posiada.

6. Naruszenie ust. 4–5 stanowi rażące naruszenie Regulaminu i skutkuje natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta, bez prawa do zwrotu wniesionych opłat, a w uzasadnionych przypadkach — zgłoszeniem do właściwych organów. Wyłączną odpowiedzialność za legalność oferowanych towarów i usług ponosi Wykonawca.

7. Użytkownik zobowiązany jest podawać oraz utrzymywać w Profilu i na koncie dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd (m.in. nazwę, dane kontaktowe i numer telefonu). Zabronione jest posługiwanie się danymi fikcyjnymi, fałszywą tożsamością lub zmyślonym numerem telefonu. Podanie nieprawdziwych danych, a także publikowanie treści, o których mowa w ust. 4, stanowi rażące naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia lub trwałego usunięcia konta — bez uprzedniego wezwania i bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.

§5. Opłaty, plany i płatności

1. Aktualne ceny planów abonamentowych i prowizji podane są na stronie Cennik.

2. Plan Darmowy może wiązać się z prowizją od transakcji — szczegóły w cenniku.

3. Płatności między Klientem końcowym a Wykonawcą realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności; Dashy nie jest stroną umowy o świadczenie usługi między nimi, o ile nie wskazano inaczej.

4. Subskrypcja planu płatnego odnawia się zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym do czasu wypowiedzenia w panelu lub zgodnie z warunkami operatora płatności.

5. Opłaty za korzystanie z Serwisu rozliczane są w modelu uproszczonym — potwierdzeniem dokonanej płatności jest elektroniczny dowód zakupu wysyłany na adres e-mail Użytkownika. Usługodawca nie wystawia faktur VAT.

§6. Odwiedzający profile

1. Odwiedzający korzystają z Profilu Wykonawcy na jego zasadach (rezerwacja, kontakt, płatność).

2. Dane podawane w formularzach trafiają do Wykonawcy; w zakresie infrastruktury Dashy działa jako dostawca narzędzia — szczegóły w Polityce prywatności.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy utrzymaniu Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania (przerwy techniczne, siła wyższa).

2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Usługodawcy wobec Wykonawcy ogranicza się do rzeczywistych strat i do wysokości opłat uiszczonych przez Wykonawcę w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem utraconych korzyści.

3. Usługodawca nie odpowiada za treści i działania Wykonawców oraz Klientów końcowych.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na dashybusinesspl@gmail.com, opisując problem i dane konta.

2. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 14 dni roboczych.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. platforma ODR UE).

§9. Rozwiązanie umowy

1. Wykonawca może usunąć konto w panelu lub zgłosić żądanie usunięcia na dashybusinesspl@gmail.com.

2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu, o ile charakter naruszenia na to nie pozwala. W przypadku naruszeń, o których mowa w §4 ust. 4–5 oraz ust. 7 (m.in. treści bezprawne lub propagandowe, podanie nieprawdziwych danych konta, towary i usługi niezgodne z prawem), zawieszenie lub usunięcie może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym, bez uprzedniego wezwania.

3. Środki z płatności przyjmowanych przez Wykonawcę są gromadzone na jego koncie u operatora płatności (Stripe Connect) i pozostają w dyspozycji tego operatora — Usługodawca (Dashy) nie jest ich posiadaczem ani depozytariuszem. Ich wypłata, wstrzymanie lub zwrot następują zgodnie z zasadami operatora płatności oraz obowiązującym prawem.

4. W razie zawieszenia lub usunięcia konta w związku z naruszeniem §4 (w szczególności sprzedażą towarów lub usług niezgodnych z prawem) Usługodawca może — we współpracy z operatorem płatności — wstrzymać wypłatę środków z danego konta oraz zgłosić konto operatorowi płatności. Środki pochodzące z transakcji niezgodnych z prawem mogą zostać zamrożone przez operatora lub zwrócone klientom zgodnie z jego procedurami. Usunięcie konta nie uprawnia Wykonawcy do żądania wypłaty środków pochodzących z takich transakcji.

5. Po rozwiązaniu umowy dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności (okres archiwizacji, obowiązki prawne).

§10. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości konsumenckiej.

3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji, bezpieczeństwa). O zmianach poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; dalsze korzystanie po terminie oznacza akceptację, chyba że Użytkownik rozwiąże umowę.