Regulamin serwisu Dashy

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Dashy dostępnego pod adresem https://dashy.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Mateusz Wicenty, ul. Szkolna 37a, 64-510 Nowa Wieś, e-mail: kontakt@dashy.pl. Nazwa „Dashy” jest nazwą serwisu, a nie nazwą firmy.

3. Usługodawca jest osobą fizyczną wykonującą działalność na zasadach art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców (działalność nierejestrowana), dlatego nie posiada wpisu w CEIDG ani numeru NIP. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).

4. Punktem kontaktowym dla użytkowników oraz organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065, „DSA”) jest adres kontakt@dashy.pl. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Regulamin uzupełniają Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§2. Definicje

• Serwis: strona dashy.pl wraz z panelem Wykonawcy, kreatorem strony, Katalogiem, panelem klienta oraz narzędziami rezerwacji, płatności i dostarczania plików.
• Wykonawca: osoba lub podmiot, który założył konto w Serwisie i prowadzi w nim Profil publiczny, aby oferować własne usługi lub produkty.
• Klient: osoba, która korzysta z Profilu publicznego Wykonawcy, w szczególności rezerwuje termin, kupuje usługę lub produkt, wysyła zapytanie albo korzysta z panelu klienta.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Ilekroć Regulamin przyznaje prawa Konsumentowi, przysługują one również tej osobie, w zakresie przewidzianym w przepisach.
• Profil publiczny: strona Wykonawcy pod adresem dashy.pl/[nazwa].
• Katalog: lista Profili publicznych prezentowana w Serwisie.
• Plan: pakiet funkcji Serwisu (Darmowy, Plus, Profesjonalny) opisany w Cenniku.
• Prowizja: wynagrodzenie Usługodawcy za pośrednictwo w płatności online, pobierane automatycznie z płatności Klienta na rzecz Wykonawcy w Planie Darmowym.
• Operator płatności: Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, świadczący usługi płatnicze w modelu Stripe Connect.

§3. Rejestracja i konto

1. Konto zakłada się przez rejestrację (adres e-mail i hasło lub logowanie Google) oraz ukończenie konfiguracji. Z chwilą założenia konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony. Plan Darmowy jest nieodpłatny.

2. Konto Wykonawcy może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna działająca przez umocowanego przedstawiciela.

3. Wykonawca podaje dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd (m.in. nazwę, dane kontaktowe i numer telefonu) i aktualizuje je w razie zmiany. Zabronione jest posługiwanie się fałszywą tożsamością lub zmyślonymi danymi.

4. Wykonawca składa w panelu (przy włączaniu płatności online lub w Ustawieniach, sekcja „Status sprzedawcy”) oświadczenie, czy jest przedsiębiorcą, i niezwłocznie je aktualizuje, gdy przestanie być prawdziwe. Wykonawca będący przedsiębiorcą podaje Klientom dane wymagane przepisami (co najmniej firmę, adres i NIP, jeżeli je posiada), np. w Ustawieniach lub w postanowieniach dodatkowych regulaminu wykonawcy. Na podstawie oświadczenia Usługodawca informuje Klientów o statusie Wykonawcy przed złożeniem zamówienia lub rezerwacji (art. 12a ustawy o prawach konsumenta), a dane firmy podane w Ustawieniach są widoczne przy formularzu zamówienia i w regulaminie wykonawcy. Wykonawca odpowiada za prawdziwość oświadczenia. Usługodawca nie ma obowiązku go weryfikować, ale może postępować zgodnie z §11, gdy otrzyma zgłoszenie, że jest nieprawdziwe. Wykonawca, który nie jest przedsiębiorcą, nie może przedstawiać się jako przedsiębiorca i odwrotnie.

5. Wykonawca odpowiada za poufność hasła i dostęp do konta. Nieuprawnione użycie konta zgłoś na kontakt@dashy.pl.

6. Jedna osoba może posiadać jedno konto Wykonawcy, chyba że Usługodawca zgodzi się na więcej.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z kosztami transmisji danych naliczanymi przez operatora telekomunikacyjnego użytkownika. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

§5. Zakres usług

1. Usługodawca udostępnia Wykonawcy narzędzia do: tworzenia i publikacji Profilu publicznego, prezentacji oferty, przyjmowania rezerwacji, zapytań i zamówień, przyjmowania płatności online przez Operatora płatności, dostarczania plików, komunikacji z Klientami w panelu klienta oraz obecności w Katalogu.

2. Zakres funkcji zależy od Planu. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Serwisu, o ile nie pogarsza to istotnie usług opłaconych przez Wykonawcę w trwającym okresie rozliczeniowym.

3. Umowy dotyczące usług i produktów Wykonawcy są zawierane wyłącznie między Wykonawcą a Klientem. Usługodawca nie jest ich stroną, nie sprzedaje usług ani produktów Wykonawców i nie odpowiada za ich wykonanie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

4. Pliki produktów cyfrowych są przechowywane w Serwisie, dopóki produkt jest w ofercie Wykonawcy. Jeżeli Wykonawca usunie produkt cyfrowy lub plik z produktu: (a) pliki, których nikt nie nabył, są trwale usuwane bez zbędnej zwłoki; (b) pliki nabyte przez Klientów pozostają dla nich dostępne w panelu klienta przez co najmniej 30 dni od usunięcia, po czym są trwale usuwane. O terminie usunięcia Usługodawca informuje Klientów e-mailem i w panelu klienta. Usunięcie plików nie zwalnia Wykonawcy z obowiązków wobec Klientów, którzy je nabyli.

§6. Treści, zakazy i opinie

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za treści publikowane na Profilu (opisy, ceny, zdjęcia, pliki, regulaminy), w tym za ich zgodność z prawem i prawdziwość, oraz za wykonanie obowiązków wobec swoich Klientów (informacyjnych, konsumenckich, podatkowych i wynikających z RODO).

2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich, nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, propagujących ustroje totalitarne (m.in. symbolika i treści nazistowskie, faszystowskie i komunistyczne) oraz stanowiących bezprawną propagandę polityczną.

3. Zabronione jest oferowanie, sprzedaż, reklamowanie lub pośredniczenie w obrocie towarami i usługami niezgodnymi z prawem, w szczególności: towarami wyłączonymi z obrotu lub objętymi reglamentacją (m.in. środki odurzające, broń, materiały wybuchowe), podróbkami i towarami naruszającymi prawa własności intelektualnej, a także usługami wymagającymi koncesji, licencji lub zezwoleń, których Wykonawca nie posiada.

4. Wykonawca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie treści Profilu w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (Profil publiczny, Katalog, podglądy linków), na czas utrzymywania treści w Serwisie.

5. Opinie. Odwiedzający mogą dodawać opinie na Profilu, jeżeli Wykonawca włączy tę funkcję. Usługodawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które skorzystały z usług Wykonawcy. Stosowane są wyłącznie zabezpieczenia przed spamem (limit jednej opinii z przeglądarki i limit liczby opinii w czasie). Opinie dodane ręcznie przez Wykonawcę są oświadczeniami Wykonawcy.

6. Zabronione jest zamieszczanie lub zlecanie fałszywych opinii, publikowanie jako opinii klientów treści, które od nich nie pochodzą, oraz ukrywanie lub usuwanie opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne. Wykonawca może ukryć lub usunąć opinię bezprawną, obraźliwą, będącą spamem albo niepochodzącą od klienta.

§7. Katalog i ranking

1. W Katalogu prezentowane są Profile Wykonawców, których konto nie jest zawieszone. Usługodawca może nie umieszczać w Katalogu Profili niekompletnych lub naruszających Regulamin.

2. Główne parametry kolejności w Katalogu: (a) Profile Wykonawców w płatnym Planie Profesjonalnym są wyświetlane wyżej (wyróżnienie płatne, oznaczone plakietką PRO), (b) w ramach tej samej grupy Profile są sortowane od najnowszych. Użytkownik może zawęzić wyniki filtrami (np. kategoria, podana cena, płatność online, „Zweryfikowany”).

3. Odznaka „Zweryfikowany” jest przyznawana Wykonawcy, który zrealizował w Serwisie co najmniej 5 opłaconych transakcji, albo przez Usługodawcę po sprawdzeniu aktywności konta. Odznaka nie oznacza weryfikacji tożsamości ani gwarancji jakości usług.

§8. Opłaty, plany i płatności

1. Aktualne ceny Planów i wysokość Prowizji są podane w Cenniku. Ceny są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.

2. W Planie Darmowym Usługodawca pobiera Prowizję w wysokości 5% od każdej płatności online Klienta zrealizowanej przez Profil Wykonawcy. W Planach płatnych Prowizja wynosi 0%. Prowizja jest pobierana automatycznie przez Operatora płatności w chwili płatności i nie podlega zwrotowi w razie późniejszego zwrotu płatności Klientowi, ponieważ usługa pośrednictwa została wykonana.

3. Przyjmowanie płatności wymaga założenia przez Wykonawcę konta u Operatora płatności. Usługi płatnicze świadczy Operator płatności, a ich zasady określa Stripe Connected Account Agreement, obejmujący Stripe Services Agreement. Środki Klientów trafiają bezpośrednio na konto Wykonawcy u Operatora płatności. Usługodawca nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje środków Klientów. Opłaty Operatora płatności ponosi Wykonawca.

4. Plan płatny jest subskrypcją miesięczną lub roczną, opłacaną z góry kartą płatniczą przez Operatora płatności i odnawianą automatycznie na kolejny okres. Wykonawca może anulować subskrypcję w każdej chwili w Ustawieniach (sekcja „Plan i subskrypcja”), także na stronie Operatora płatności, do której prowadzi link w tej sekcji. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do którego Plan pozostaje aktywny. Przejście na wyższy Plan lub na rozliczenie roczne następuje po opłaceniu różnicy za pozostałą część bieżącego okresu, a przejście na niższy Plan od początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeżeli płatność za kolejny okres nie powiedzie się, Usługodawca informuje o tym Wykonawcę e-mailem, subskrypcja wygasa, a konto przechodzi na Plan Darmowy bez obciążania Wykonawcy. Wykonawca może w każdej chwili ponownie kupić Plan, a ustawienia wyglądu Planu płatnego wracają po jego opłaceniu.

5. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu nie przysługuje zwrot, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (§9), reklamacji (§13) oraz rozwiązania umowy przez Usługodawcę bez winy Wykonawcy (§15 ust. 4).

6. O zmianie ceny Planu Usługodawca informuje Wykonawcę e-mailem co najmniej 30 dni przed okresem rozliczeniowym, którego dotyczy zmiana. Wykonawca, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed jej odnowieniem.

7. Potwierdzenie płatności jest wysyłane e-mailem. Na żądanie Wykonawcy zgłoszone na kontakt@dashy.pl w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności, Usługodawca wystawi rachunek albo fakturę bez VAT (zwolnienie podmiotowe).

8. Kody rabatowe i promocje obowiązują na warunkach podanych przy ich udostępnieniu. W programie poleceń Wykonawca polecający i nowy Wykonawca otrzymują 14 dni Planu Plus po ukończeniu konfiguracji konta przez nowego Wykonawcę. Zakładanie fikcyjnych kont w celu uzyskania nagrody jest zabronione i skutkuje utratą nagrody.

9. Wykonawca odpowiada za zwroty i reklamacje płatności (chargebacki) dotyczące jego sprzedaży. Gdy Klient zakwestionuje płatność u swojego banku, Operator płatności pobiera sporną kwotę z salda Wykonawcy. Aby kolejne wpływy mogły pokryć sporną kwotę, Usługodawca może we współpracy z Operatorem płatności wstrzymać wypłaty Wykonawcy do czasu wyjaśnienia sprawy. Wstrzymanie nie wpływa na przyjmowanie płatności, a Wykonawca jest o nim informowany w panelu. Jeżeli saldo Wykonawcy nie wystarcza, a stratę pokrył Usługodawca, stosuje się §15 ust. 11.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który kupił Plan płatny, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztu wskazanego w ust. 4.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@dashy.pl lub pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Konsument nie ponosi opłat w związku ze zwrotem.

4. Kupując Plan, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (funkcje Planu są włączane od razu). Jeżeli następnie odstąpi od umowy, zapłaci za usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do okresu korzystania z Planu.

5. Prawo odstąpienia dotyczy umowy z Usługodawcą. Prawa Klientów wobec Wykonawców określają regulaminy Wykonawców i przepisy prawa.

§10. Klienci i odwiedzający

1. Odwiedzający korzystają z Profili publicznych nieodpłatnie. Rezerwacja, zakup lub zapytanie u Wykonawcy następuje na zasadach regulaminu danego Wykonawcy, dostępnego przy formularzu zamówienia.

2. Po złożeniu zamówienia lub rezerwacji Klient otrzymuje nieodpłatny dostęp do panelu klienta (historia zamówień, wiadomości, pliki, płatności), logując się jednorazowym kodem wysyłanym e-mailem. Umowa o korzystanie z panelu klienta jest zawierana na czas nieoznaczony i Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, prosząc o usunięcie konta na kontakt@dashy.pl.

3. Dane podane w formularzach Profilu otrzymuje Wykonawca, który jest ich administratorem. Usługodawca przetwarza je w imieniu Wykonawcy (§14) oraz, w zakresie panelu klienta, jako administrator. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

4. Jeżeli Wykonawca usunie konto, Klient traci dostęp w panelu klienta do zamówień, plików i wiadomości z tym Wykonawcą. Potwierdzenia wysłane e-mailem pozostają u Klienta. Umowa o usługę łączy Klienta z Wykonawcą, dlatego roszczenia z niej (np. zwrot, reklamacja) Klient kieruje do Wykonawcy. Klient może też napisać na kontakt@dashy.pl, a Usługodawca w granicach prawa pomoże ustalić dane Wykonawcy i dane płatności potrzebne do dochodzenia roszczeń.

5. Pliki z zakupionych produktów cyfrowych są dostępne w panelu klienta, dopóki produkt jest w ofercie Wykonawcy. Jeżeli Wykonawca wycofa produkt lub plik ze sprzedaży, Klient zachowuje dostęp do nabytych plików przez co najmniej 30 dni, a o dacie ich usunięcia Usługodawca informuje go e-mailem i w panelu klienta. Po tym terminie pliki są trwale usuwane, a historia zakupu pozostaje w panelu. Zakupione pliki warto zapisać na własnym urządzeniu. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wobec Wykonawcy z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową.

6. Przy każdym zamówieniu, rezerwacji i zapytaniu, przed ich złożeniem, Klient widzi, czy Wykonawca jest przedsiębiorcą, na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę Usługodawcy (§3 ust. 4). Jeżeli Wykonawca oświadczył, że nie jest przedsiębiorcą, przepisy o prawach konsumenta nie mają zastosowania do umowy Klienta z tym Wykonawcą. Jeżeli Wykonawca nie złożył oświadczenia, Klient jest o tym informowany. Za wykonanie umowy z Klientem, w tym za opis i cenę oferty, realizację usługi lub dostarczenie produktu, zwroty, reklamacje i obsługę odstąpienia od umowy, odpowiada Wykonawca. Usługodawca odpowiada za działanie Profilu, formularzy zamówień i panelu klienta, a płatności online obsługuje Operator płatności, przekazując środki bezpośrednio na konto Wykonawcy (§8 ust. 3).

§11. Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja

1. Każdy może zgłosić treść w Serwisie, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, wysyłając wiadomość na kontakt@dashy.pl z tematem „Zgłoszenie treści”. Zgłoszenie powinno zawierać: (a) wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem, (b) dokładny adres URL treści, (c) imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń dotyczących przestępstw wobec dzieci), (d) oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i informacje są prawdziwe.

2. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji i możliwości jej zakwestionowania.

3. W razie naruszenia Usługodawca może: ukryć lub usunąć treść, wyłączyć Profil z Katalogu, zawiesić Profil publiczny lub konto, wstrzymać we współpracy z Operatorem płatności wypłaty związane z naruszeniem albo usunąć konto. Decyzje podejmuje człowiek. Serwis nie stosuje zautomatyzowanej moderacji treści, poza automatycznymi limitami antyspamowymi.

4. Wykonawca, którego dotyczy ograniczenie, otrzymuje e-mailem uzasadnienie zawierające opis środka, fakty i podstawę decyzji oraz informację o możliwości odwołania, najpóźniej w chwili nałożenia ograniczenia, chyba że przepisy lub nakaz organu stanowią inaczej.

5. Od decyzji (także o nieuwzględnieniu zgłoszenia) można się odwołać w ciągu 6 miesięcy na kontakt@dashy.pl. Odwołanie jest rozpatrywane w ciągu 14 dni. Zachowane jest prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem.

6. O podejrzeniu przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca informuje właściwe organy ścigania. Usługodawca może przestać rozpatrywać zgłoszenia od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, po uprzednim ostrzeżeniu.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne, awarie dostawców lub zdarzenia siły wyższej. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, jeżeli to możliwe.

2. Jako dostawca usługi hostingu Usługodawca nie odpowiada za treści przechowywane na zlecenie Wykonawców i Klientów, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp.

3. Wobec Wykonawców niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody, do wysokości opłat uiszczonych za Serwis w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§13. Reklamacje i spory

1. Reklamacje dotyczące Serwisu (w tym niezgodności usługi z umową) zgłaszaj na kontakt@dashy.pl lub pocztą na adres Usługodawcy, podając opis problemu, datę jego wystąpienia, adres e-mail konta i oczekiwany sposób rozwiązania.

2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

3. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a na zasadach z art. 43m ustawy o prawach konsumenta złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

4. Reklamacje dotyczące usług i produktów Wykonawców kieruj do Wykonawcy.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§14. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie danych osobowych Klientów, które Wykonawca zbiera przez Profil (rezerwacje, zamówienia, zapytania, wiadomości, pliki, dane do faktur), administratorem jest Wykonawca. Akceptując Regulamin, Wykonawca powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych na zasadach art. 28 RODO opisanych w tym paragrafie.

2. Przedmiot i cel: świadczenie usług Serwisu (przechowywanie, wyświetlanie, wysyłka powiadomień e-mail, obsługa płatności i panelu klienta). Czas: czas trwania umowy oraz okres potrzebny do usunięcia danych. Rodzaj danych: imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane rezerwacji i zamówień, treść wiadomości, pliki, dane do faktury. Kategorie osób: klienci i potencjalni klienci Wykonawcy.

3. Usługodawca: (a) przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Wykonawcy, którym są Regulamin i konfiguracja funkcji Serwisu, (b) zapewnia poufność danych, (c) stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, (d) pomaga Wykonawcy w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO, (e) zgłasza Wykonawcy naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, (f) po zakończeniu umowy usuwa dane, z wyjątkiem danych, które musi lub może przechowywać jako administrator, w tym danych o płatnościach opisanych w §15 ust. 14, (g) udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt po uzgodnieniu terminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Wykonawca wyraża ogólną zgodę na dalsze powierzenie danych dostawcom wskazanym w Polityce prywatności. O planowanej zmianie dostawców Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, a Wykonawca może wnieść sprzeciw i rozwiązać umowę.

5. Wykonawca odpowiada za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania i spełnienie obowiązku informacyjnego wobec swoich Klientów. Serwis udostępnia w tym celu wzór polityki prywatności wykonawcy.

§15. Rozwiązanie umowy

1. Wykonawca może w każdej chwili usunąć konto w Ustawieniach albo zgłosić żądanie usunięcia na kontakt@dashy.pl. Zasady i skutki usunięcia konta przez Wykonawcę określają ust. 8–14.

2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn (zakończenie działania Serwisu, zmiana przepisów uniemożliwiająca świadczenie usług, długotrwała nieaktywność konta) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając uzasadnienie e-mailem.

3. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto ze skutkiem natychmiastowym, z uzasadnieniem zgodnie z §11 ust. 4, w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności opisanego w §3 ust. 3 i §6 ust. 2–3, lub gdy wymagają tego przepisy albo nakaz organu. W innych przypadkach naruszeń Usługodawca najpierw wzywa do ich usunięcia.

4. Jeżeli Usługodawca rozwiązuje umowę na podstawie ust. 2, zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. Przy rozwiązaniu na podstawie ust. 3 zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

5. Środki z płatności Klientów są rozliczane na koncie Wykonawcy u Operatora płatności i pozostają w dyspozycji tego operatora. Usługodawca nie jest ich posiadaczem ani depozytariuszem. Wypłata, wstrzymanie lub zwrot środków następują zgodnie z zasadami Operatora płatności i przepisami prawa.

6. W razie zawieszenia lub usunięcia konta z powodu sprzedaży towarów lub usług niezgodnych z prawem Usługodawca może we współpracy z Operatorem płatności wstrzymać wypłatę środków i zgłosić konto Operatorowi. Środki z transakcji niezgodnych z prawem mogą zostać zamrożone przez Operatora lub zwrócone Klientom zgodnie z jego procedurami.

7. Po rozwiązaniu umowy dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

8. Przed usunięciem konta Serwis sprawdza saldo Wykonawcy u Operatora płatności oraz otwarte zamówienia i pokazuje, co stanie się ze środkami, zamówieniami i Klientami. Aktywna subskrypcja planu płatnego jest przy usuwaniu konta anulowana ze skutkiem natychmiastowym, a za bieżący okres nie przysługuje zwrot, z zastrzeżeniem §8 ust. 5.

9. Konta nie można usunąć w Ustawieniach, dopóki: (a) Wykonawca ma zamówienia opłacone przez Klientów, które nie zostały zrealizowane ani anulowane ze zwrotem, w tym opłacone wizyty w przyszłych terminach, (b) na koncie Wykonawcy u Operatora płatności są środki, których nie można wypłacić, bo Wykonawca nie podał rachunku do wypłat, (c) saldo u Operatora płatności jest ujemne, (d) konto jest zawieszone, wypłaty są wstrzymane albo trwa wyjaśnianie zgłoszenia (§11), (e) nie da się potwierdzić salda u Operatora płatności. W takich przypadkach Wykonawca najpierw usuwa przeszkodę albo kontaktuje się z Usługodawcą.

10. Usunięcie konta w Dashy nie powoduje utraty środków Wykonawcy. Saldo na koncie Wykonawcy u Operatora płatności należy do Wykonawcy i jest wypłacane na jego rachunek zgodnie z harmonogramem wypłat Operatora płatności. Konto u Operatora płatności, na którym były realizowane płatności, pozostaje otwarte przez co najmniej 120 dni od usunięcia konta w Dashy, aby dokończyć wypłaty i obsłużyć zwroty oraz reklamacje płatności (chargebacki). Przez ten czas Wykonawca ma do niego dostęp bezpośrednio na stronie Operatora płatności. Po tym okresie, przy zerowym saldzie, Usługodawca może zamknąć to konto. Konto u Operatora płatności, na którym nie było żadnych płatności ani środków, jest zamykane razem z kontem w Dashy.

11. Usunięcie konta nie zwalnia Wykonawcy z obowiązków wobec Klientów (wykonanie usługi, zwroty, reklamacje, odpowiedzialność za zgodność z umową) ani wobec Operatora płatności. Zwroty i reklamacje płatności dotyczące transakcji sprzed usunięcia konta obciążają saldo Wykonawcy u Operatora płatności. Jeżeli saldo nie wystarcza, Wykonawca pokrywa brakującą kwotę, a jeśli pokrył ją Usługodawca, Wykonawca zwraca mu ją na wezwanie.

12. Przy usunięciu konta subskrypcje, które Klienci wykupili u Wykonawcy, są anulowane ze skutkiem natychmiastowym i Klienci nie są dalej obciążani. Wykonawca rozlicza z Klientami opłacone okresy, których nie zrealizuje.

13. Po usunięciu konta Profil publiczny przestaje działać, a Klienci tracą dostęp do zamówień, plików i wiadomości z tym Wykonawcą w panelu klienta. Przed usunięciem konta Wykonawca powinien poinformować Klientów, przekazać im należne treści (np. pliki) oraz pobrać faktury i zestawienia potrzebne do własnych rozliczeń. Usługodawca nie przechowuje tych dokumentów w imieniu Wykonawcy.

14. Po usunięciu konta Usługodawca przechowuje, jako administrator, ograniczony zestaw danych: dane identyfikujące konto, identyfikator konta u Operatora płatności oraz listę płatności (data, usługa, kwota, prowizja, zwroty, adres e-mail Klienta). Służą one do obsługi reklamacji Klientów, zwrotów i chargebacków, rozliczeń oraz dochodzenia i obrony roszczeń. Dane te są usuwane automatycznie po 6 latach od usunięcia konta. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu działania funkcji Serwisu, względów bezpieczeństwa lub decyzji organów. O zmianie informuje e-mailem lub w panelu co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Wykonawca, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym dniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych w opłaconym okresie rozliczeniowym.

2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

3. Spory z Wykonawcami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

4. Regulamin obowiązuje od 5 października 2026 r. Zmiany w §8 ust. 9, §10 ust. 4, §14 ust. 3 oraz §15 ust. 1 i 8–14 obowiązują od 29 października 2026 r. Zmiany w §5 ust. 4 i §10 ust. 5 obowiązują od 2 listopada 2026 r. Zmiany w §3 ust. 4, §8 ust. 4 oraz §10 ust. 6 obowiązują od 5 listopada 2026 r.